Pourquoi communiquer en interne ?
Qui communique ?
Les attentes du personnel
Les supports de communication
Contenu – fréquence
Messages obligatoires
Pourquoi communiquer en externe ?
Les attentes du public ou de la Presse
Les supports de communication (Internet, mail, fax, téléphone, papier)
Quand communiquer ?
Contenant : communiqués, articles, conférence de presse, interviews
Définir la cible : grand public, professionnel
Contenu : élaboration d’un communiqué